Livraison

 Veuillez consulter notre tableau de livraison ci-dessous.

Veuillez vous assurer de saisir votre adresse de livraison correcte lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des adresses mal saisies lors du paiement et nous ne pouvons pas rediriger votre livraison une fois qu'elle a été expédiée. Si votre courrier mal adressé nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer la livraison pour un envoi alternatif. Si vous saisissez une adresse erronée et que nous expédions à cette adresse, nous ne pouvons pas réexpédier votre commande à moins que le réseau postal ne nous retourne votre colis mal adressé. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande. 

Ceci n'affecte pas vos droits statutaires. 

 SUIVI DE VOTRE COURRIER - TOUTES NOS COMMANDES SONT MAINTENANT EXPÉDIÉES AVEC SUIVI EXPRESS

Veuillez noter que les articles envoyés via nos conditions d'expédition standard (livraison gratuite) sont expédiés via notre Service de colis express international par An Post et sont accompagnés de liens de suivi pour votre tranquillité d'esprit. Ceux-ci seront ensuite acheminés via votre réseau postal local. Pour les commandes en Europe, l'expédition peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. 

 Veuillez nous informer si votre commande est urgente et nous pourrons organiser un envoi par coursier accéléré pour vous. 

Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, du Canada et des États-Unis, nous remplirons vos documents douaniers lors de l'expédition de votre colis. Cela garantira que votre colis ne soit pas retenu en douane. Pour les États-Unis, nous livrerons vos articles droits non acquittés, veuillez noter que vous recevrez un avis de paiement douanier de la part d'An Post, veuillez vous assurer de le compléter dans le délai qu'ils vous indiquent afin d'éviter des retards d'expédition. Si vous ne complétez pas le processus douanier comme requis, le colis nous sera retourné, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition pour les colis expédiés mais dont les droits de douane n'ont pas été payés. Les frais de douane sont la responsabilité du client, cependant il existe un accord entre le Canada et l'Irlande et le Royaume-Uni et l'Irlande pour permettre l'importation d'une certaine valeur en franchise de droits et la plupart de nos commandes se situent en dessous de ce seuil. 

SERVICE	DESTINATION	PRIX	DÉLAIS DE LIVRAISON
An Post Première Classe - suivi	Irlande	5,00 €	Normalement 1-2 jours après l'envoi
An Post Express Packet - maintenant suivi	Monde entier	5,00 € - 10 € selon l'emplacement	Royaume-Uni 3-4 jours ouvrables normalement, Europe 3-14 jours ouvrables. USA, Canada, Asie et Australie 5 à 20 jours ouvrables.
An Post Express Packet maintenant suivi	Monde entier	0,00 €	GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 100,00 €

 

Retours & Échanges

Chez Slugs & Snails, nous souhaitons avoir des clients heureux, au chaud et confortables. Nous offrons cependant une politique de retour/échange de 30 jours à compter de la date de livraison pour votre tranquillité d'esprit. Tous les retours ou échanges doivent être reçus dans les 30 jours suivant l'achat, inutilisés et complets avec les étiquettes/emballages et être dans un état revendable. Avant de nous retourner votre article, veuillez nous envoyer un e-mail pour nous informer que vous souhaitez retourner ou échanger l'article. De cette façon, nous pourrons le surveiller et vérifier le stock alternatif s'il s'agit d'un échange. Idéalement, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main. Les articles doivent être retournés à Slugs & Snails, Cootehall Street, Boyle, County Roscommon, F52 RC90, République d'Irlande.

Nous ne pouvons pas couvrir le coût des articles perdus ou endommagés qui nous sont retournés, veuillez donc vous assurer d'envoyer vos articles en utilisant un service suivi ou de demander une preuve d'envoi si quelque chose devait mal tourner. Si vous retournez depuis le Royaume-Uni, veuillez vous assurer d'avoir apposé un autocollant douanier CN22 qui indique clairement "retour" sans valeur commerciale - sinon votre commande sera retenue en douane et nous ne pourrons pas y accéder directement. 

Dès réception de vos marchandises, nous nous efforcerons de confirmer la réception, de vérifier l'état et de traiter un remboursement dans les sept jours ouvrables ou d'envoyer votre article échangé immédiatement.

Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original.

 

LIVRAISON DE NOËL -

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour la livraison des commandes expédiées avec notre service postal standard avant de nous contacter pour obtenir de l'aide. TOUTES NOS COMMANDES SONT DÉSORMAIS EXPÉDIÉES AVEC LE SERVICE EXPRESS PACKET POST via An Post et sont accompagnées de numéros de suivi pour votre facilité de référence. 

Si votre commande a été expédiée entre mi-novembre et le 23 décembre, veuillez laisser à votre bureau de poste local le temps de la livrer. Si votre commande comportait plus d'un article, elle pourrait être trop volumineuse pour la boîte aux lettres, veuillez vérifier auprès de votre facteur s'il a tenté de livrer des colis plus volumineux.

Pour les commandes urgentes à destination du Royaume-Uni de plus de 70 £, nous pouvons passer au service DPD 2 jours ou FedEx pour vous les faire parvenir pour Noël, et les commandes de plus de 130 $ à destination des États-Unis peuvent être envoyées via FedEx avec suivi inclus. 

Chez Slugs & Snails, nous nous efforçons de livrer votre colis dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons pas garantir l'expédition le jour même, mais nous nous efforcerons toujours d'expédier dans les deux jours ouvrables suivant votre commande. 

Certaines de nos commandes de collants pour enfants sont livrées dans nos boîtes Slugs & Snails et d'autres dans des emballages suspendus standard. Si vous souhaitez que les articles soient envoyés en cadeau, nous sommes heureux d'inclure une carte cadeau et nous pouvons également emballer votre cadeau gratuitement en utilisant notre papier cadeau de haute qualité. Nous confirmerons votre commande par e-mail dans les 24 heures et vous recevrez un e-mail "commande complète" lorsque votre commande aura été expédiée. VEUILLEZ NOTER QUE LES E-MAILS ENVOYÉS AUX SERVEURS DE COURRIER HOTMAIL ET GMAIL PEUVENT PARFOIS ÊTRE FILTRÉS DANS LES DOSSIERS SPAM ET INDÉSIRABLES, VEUILLEZ VÉRIFIER CES DOSSIERS POUR VOS E-MAILS DE CONFIRMATION.

Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal, Put on Layby avec PayPal, Klarna dans certaines régions et toutes les principales cartes de crédit et Stripe sur notre site web, vous pouvez payer avec des cartes de crédit et de débit sans être membre de PayPal en sélectionnant "Payer en tant qu'invité" sur l'écran de paiement PayPal.